Знакомьтесь, Владимир!

Николай

Дмитрий, хотел бы уточнить несколько моментов по Вашему отзыву:
1. Экскурсия проводилась в Новогодние праздники.
Вы писали сообщения и звонили в вотсапе накануне, в то время когда я вел другую экскурсию, поэтому я ответил после того, как закончил работу.
2. В праздничные дни я провожу сборные экскурсии, об этом указано в описании экскурсии и также я это дублирую в личном сообщении каждому, кто хочет заказать экскурсию в праздничные дни. Иногда экскурсия все равно получается индивидуальной, если заявку на то или иное время подает только одна группа. Соответственно вопрос, если экскурсия, которую Вы еще не забронировали, уже не устраивает Вас по каким либо условиям, — зачем же тогда ее бронировать и потом жаловаться в отзыве на то, что Вам было известно заранее?
В описании экскурсии указана ее продолжительность — 2.5 часа, и когда в праздничные дни идут несколько экскурсий подряд, то на каждую из них я должен приходить вовремя. Так как много времени у вас уходило на фотографирование, действительно приходилось рассказывать в темпе, так как материала у меня достаточно много, кроме того, я показываю некоторые места, которые другие гиды не показывают.
4. Разъясняю про «уничижительную характеристику» мест и памятников. Во Владимире есть памятник, который в народе называется «памятник трем дуракам». Я не скрываю этот факт, ровно как и официальное название этого памятника. При этом некоторые экскурсанты возлагают вину за неофициальное название памятника на гида, который им об этом поведал. С такой же логикой на гида можно повесить вину за нападения половцев, убийство Андрея Боголюбского и прочие невзгоды, но не смотря на это я все же позволю себе и впредь рассказывать своим гостям факты о городе.
5. В описании экскурсии указано, что она не предполагает посещение музеев, одним из которых и является Успенский Собор.
6. Ну и благодарность за хорошие обзорные точки следует скорее выражать не мне, а инженерам — проектировщикам городских зон, которые сумели их спроектировать, а также строителям, которые воплотили их в жизнь.

Николай

Добрый день, спешим прояснить ситуацию для читающих отзыв. Мы с супругой в обычные дни проводим индивидуальные экскурсии, а в праздничные дни групповые. Обычно гиды увеличивают стоимость экскурсии в праздничные дни, моя супруга стоимость не увеличивает, но делает экскурсии с подсоединением максимум по 2 группы без уменьшения стоимости для каждой из групп. Об этом сообщается клиенту в переписке перед бронированием экскурсии, Александру это как и всем остальным было четко прописано. Многим этот вариант подходит, так как при незначительном подсоединении люди могут заказать экскурсию примерно раза в 2 дешевле, чем аналогичную экскурсию у других гидов.
В данной ситуации было так. Вместе с группой Александра была еще одна группа. После окончания экскурсии другая группа расплатилась с моей супругой, в этот момент Александр со своей группой, сказав спасибо до свидания, развернулся и начал уходить, ничего не оплатив, после чего моя супруга остановила его и напомнила об оплате, чем вызвала его неудовольствие. Таким образом никакого обмана с оплатой не было, и реальная стоимость была ровно такой, какая была указана Александру до начала экскурсии.