Замоскворечье и Третьяковская галерея (билеты включены)

Алла

Спасибо за Ваш отзыв. Любой из них делает нашу работу лучше. Да, согласна с Вами, — погода сильно влияет и на людей и на восприятие ими любой информации. Что касается места сбора: к сожалению праздники — это время когда в Москву приезжает много, очень много, народу и не все так хорошо как Вы знают Москву (даже наличие навигатора не всех спасает), поэтому место встречи ориентировано на людей, плохо знающих Москву (основная часть экскурсантов — это иногородние туристы, приезжающие по программе приема в Москве) и определяется большим пересадочным узлом, дающим возможность всем туристов бес особых усилий добрать до него. Что касается аудиогидов в Третьяковской галерее — не все готовы слушать и ходить по галерее взявшись за руки… кто-то хочет посмотреть отдельно взятые картины, кому-то достаточно просто пройти мимо и поставить галочку, что он был в Третьяковке …. В интернете про все достаточно информации, но Вы приобрели экскурсию по Замоскворечью (она была проведена и продолжалась 1,5 часа) и входные билеты с аудиогидом и Вам было предоставлено и экскурсия и вх.билеты с аудиогидом, и ни у Вас, ни у кого другого из группы, не было проблем ни с проходом в галерею (т.к. продажи билетов в галерею закончились еще в начале декабря, а Вы приобрели экскурсию 03 января), ни с получением аудиогидов — все это было …. Мне тоже жаль, что погода, так повлияла на Ваше восприятие экскурсии …

Алла

Спасибо за Ваш отзыв. Позвольте, я прокомментирую ваши слова.
- при покупке экскурсии ВЕЗДЕ прописано, что место встречи на станции Площадь революции, т.к. это большой пересадочный узел и не все туристы из регионов так хорошо знают Москву, что могут не тратя много времени и не опаздывая (а у сборных групп достаточно жесткий график прохождения маршрута) в разные дни приезжать на разные точки сбора. Всех туристов, приезжающих в Москву по нашим сборным программам по приему в Москве, в первый день от гостиницы до места встречи с группой всегда сопровождает наш сотрудник, поэтому туристы знают примерное время, за которое они могут добраться до места встречи и в другие дни не задерживать группу.
- от Tripster было только Ваше бронирование, и именно Вам после Вашего звонка накануне и, несмотря на праздничный день и большое количество туристов, было разрешено встретиться именно у выхода станции Новокузнецкая (где Вас группа и экскурсовод встретили). Но ни от кого больше звонков не поступало, значит туристке из Санкт-Петербурга было вполне комфортно встретиться на указанном в билете месте и если бы она так же позвонили накануне (или даже в день экскурсии) и сказала что ей удобнее станция Новокузнецкая, встречу и ей бы назначили на Новокузнецкая.
- что касается «вещала без микрофона» — на группу в 10 человек вполне достаточно громкости голоса, т.к. туристы и так стоят рядом и всем все слышно, а проводить экскурсию для всего Замоскворечья и мешать другим людям то же не совсем правильно.
- «...Замоскворечье кладезь исторических обьектов, Елена осветила 4 обьекта: 2 храма, купеческий дом, дом Ахматовой и здание Росатома советской постройки, Минимум информации за полтора часа..» — данная экскурсия не предусматривает досконального изучения достаточно большого района Москвы — Замоскворечья, а лишь помогает почувствовать дух района, чтобы подготовить туристов к посещению Третьяковской галереи
- «...Увидеть как выглядела та или иная постройка ранее, нам было предложено найти самостоятельно в гугле.» — на недопустимость таких фраз экскурсоводу будет указано.
- что касается «на вход в Третьяковскую галерею "нагло пролезла" без очереди...» — в программе не написано, что проход в галерею осуществляется БЕЗ стояния в очереди на вход и досмотр …. посещение по входным билетам (пусть и с аудиогидами) подразумевает ГАРАНТИРОВАННЫЙ проход в Третьяковскую галерею (даже если в кассах НЕТ билетов)

Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от экскурсии. Хороших путешествий!