Царские резиденции Коломенское и Царицыно

Оксана

Уважаемая Ирина, вас на экскурсии не было. На экскурсии был Евгений, он сообщил гиду, что в Царицыно он не хочет и требует экскурсию по Красной площади и Александровскому саду. Гид пошла ему навстречу и поехала с ним на Красную площадь, что не предусмотрено этой экскурсией. Красная площадь находится примерно в часе езды от Коломенского. Царицыно - в 5-10 минутах. Переезд осуществлялся на метро. Автомобильная поездка этой экскурсией не предусмотрена. Это - пешая прогулка по паркам, а не обзорная экскурсия по Москве на машине.
Евгению и его семье была проведена экскурсия по Коломенскому, Красной площади, Александровскому саду, Моховой улице, закончили только у российской государственной библиотеки.
Правила проведения этой экскурсии четко прописаны в организационных деталях. Мы гуляем в Коломенском, потом едем в Царицыно. Переезд из одного парка в другую оплачивается дополнительно.
Детали экскурсии мы уточняли с Татьяной, с которой общались максимально вежливо и корректно.

Оксана

Дорогая Лиана, очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.

1. Вы приехали утром из Питера и, вероятно, не выспались и сразу поехали на экскурсию. Это очень влияет на восприятие материала.
2. Гид Сергей выспался, был бодр и весел. А рассказывает он очень живо и интересно. Сожалею, что у вас сложилось иное впечатление.
3. Под вас мы полностью перекроили всю экскурсию. Наш маршрут включает себя Коломенское и Царицыно, но вы в переписке уточнили, что вас шестеро и спросили как мы будем перемещаться из Коломенское в Царицыно. Я предложила кому-то поехать с нами, а кому-то за нами на такси. Вы отказались.
4. Экскурсия рассчитана на максимум 4 человек. Чтобы все поместились в машину при переезде.
5. Я предложила Вам несколько вариантов других экскурсий, в том числе вариант экскурсии только в Коломенском ( территория и дворец) . Вы согласились.
6. Из старой территории ко дворцу вы проехали на автобусе. Вероятно, это не понравилось, но в Коломенском нет люксового минивена для таких случаев. К сожалению. Но есть удобный автобус.
7. Гид рассказывал в то время, когда гости ели.
8. Взрослые постоянно решали какие-то вопросы по телефону. Потом возвращались переспрашивали. Гид повторно рассказывал. Это тоже могло сказаться на восприятии материала.
9. Про то, что экскурсия была исключительно для подростков я узнала из этого отзыва. Но это не проблема, гид пытался их вовлечь, но дети были уставшие после переезда и сидели в чатах.На старой территории вы вполне улыбались, задавали вопросы, дети восхищались пейзажами.
10. В момент выкупа билетов во дворец, вероятно, у вас что-то произошло, потому что вы резко стали торопиться.Тем не менее Сергей вам провел полноценную интересную экскурсию по дворцу. У нас все гиды харизматичные, плохих не держим, о чем говорят отзывы, на которые вы ориентировались.

В любом случае, рада, что у вас остались какие-то приятные впечатления. Желаю Вам лично и вашим симпатичным ребятам приятных впечатлений в дальнейшем! Всех благ!:)

Оксана

Добрый день, Татьяна! Жаль, что экскурсия вам не понравилась.
Экскурсию вам проводил аккредитованный в Коломенском и Царицыне экскурсовод исключительно с положительными отзывами, на которые вы, вероятно и ориентировались. На погодные условия мы пока повлиять не можем. Вы просили экскурсию для ребёнка 9 лет, подростка 16 лет, женщины 40 лет и пенсионерки. Экскурсия была полностью адаптирована для всех этих категорий. Ваша мама и дети были очень довольны.
В любом случае, спасибо, что обратились ко мне.
С уважением,
Оксана