В первый раз попали в подобную ситуацию, когда отменили экскурсию в ее процессе, а гид сказал, что он не гид, а просто водитель. Трансфер с негативным послевкусием в 11000 - это слишком. Теперь по порядку. Сделали заказ экскурсии у Ахмеда, к нам приехал Джамал. Перед поездкой я все уточнила у Ахмеда, объяснила, что мы хотим посмотреть вечером фонтан и что нам нужен экскурсовод, а не обычный трансфер. Ахмед ответил, что все посмотрим, но нужно будет выехать чуть позже (в 10 утра). Накануне в 23 часа мне позвонил Джамал (уже считаю неуважением звонить в ночи, когда люди могут лечь спать) и предложил перенести экскурсию на 14 часов. На мои вопросы, успеем ли мы посмотреть все, что запланировано (мы еще хотели доехать посмотреть Лунь), уверил нас, что он давно выезжает в такое время, знает маршрут, так что мы точно все посмотрим и везде успеем.
Почти в самом начале нам врубили на всю кондиционер и мы попросили чуть-чуть его убавить, на что водитель ответил, что откроет окна лучше (за окном было 34 градуса и толку от окон не было), мы попросили их прикрыть и просто врубить кондиционер, но не в полную силу, на что уже пошли какие-то странные реакции. Джамал сказал, что у него был только один случай неадекватных туристов до этого (к чему это было, если мы, трое взрослых людей, просто попросили сделать потише кондиционер так и не поняли).
Далее мы разговорились и рассказали, что давно путешествуем по северному Кавказу. Джамал спросил наше мнение, где нам больше всего из республик понравилось и почему. Якобы он хочет услышать беспристрастное мнение. Мы честно начали отвечать про плюсы и минусы разных республик и сказали, что накануне были на одной из экскурсий, где было очень грязно и что в городе лежат кучи мусора и это очень расстраивает. Джамал начал агрессивно реагировать и говорить, что мы в Москве давно погрязли бы в грязи, если бы не приезжие. Мол ему про это сами же москвичи и говорят всегда и он придерживается этого мнение. Зачем надо было затевать подобное, задавать вопрос о нашем мнении и потом нас же оскорблять - неясно. Само собой настроение было у всех испорчено к тому моменту. По пути не было рассказано ни одного факта, исключительно отдельно взятые фразы из интернета, которые мы и сами прочитали в интернете и ругань запада, который навязывает нам что-то. Моя мама предложила закончить разговоры о политике и прочем и перейти, наконец, к истории Дербента. Однако ничего до конца пути Джамалом рассказано не было.
Далее мы попали в пробку и Джамал сказал, что это ожидаемо в выходной день. Я задала вопрос, если это ожидаемо, то почему мы не выехали раньше, потому что время было уже 17:20, девичьи бани и армянская церковь работают до 18, крепость до 20 часов, а нам еще надо было успеть до темноты доехать до Луня и вернуться на фонтаны. Джамал опять же начал неадекватно реагировать и говорить про человеческий фактор и что он не робот и все предусмотреть не мог, ответил, что «даст бог успеем», а также, что девичьи бани никому не интересны и их обычно смотрят только снаружи (отмечу, что в описании экскурсии указано «ЗАГЛЯНЕМ В девичьи бани»). Про бани вообще было сказано 2 предложения. Когда мы приезжали - он схватился за телефон и просто махнул рукой, куда нам идти, не проводив и не объяснив ничего. То, что указано в описании «по желанию» тоже, по словам Джамала, не подразумевает под собой обязательное посещение.
Джума-мечеть посмотреть также не смогли, потому что дороги к ней были перекрыты, а наш водитель не знал и не спросил у местных по какой причине. Просто махнул рукой и мы пошли дальше. Мы сами потом узнали у местных, почему все перекрыто и нам ответить, что у них день Ашура, а вечером будет интересное мероприятие, посвященное ему. Почему Джамал не знал этого непонятно.
Когда мы вышли из бань, то увидели, что другие экскурсоводы вокруг рассказывали про разные исторические здания и попросили Джамала тоже что-нибудь рассказать, ответ был «я не гид, а водитель. Я не должен про каждый камень и здание рассказывать. Наверное у нас ничего не получится давайте я отвезу вас домой». Естественно мы просто предложили в итоге заплатить за трансфер и разойтись (такси в момент нашего выезда стоило 3700. Мы заплатили 3000 Джамалу и 2500 предоплаты за эту недоэкскурсию на сайте, что уже вышло больше). Продолжили осмотр Дербента уже сами. Но из-за всего этого не успели взять гида по крепости, так как гиды работали до 18 часов, а на крепость в итоге поднялись в 18:20. Я позвонила Ахмеду и рассказала все эти моменты. Ахмед молча выслушал, сказал, что перезвонит через 5 минут и пропал. Считаю, что как организатор - он должен был как минимум извиниться за подобное поведение своего водителя и сказать, что разберется в ситуации, а не пропадать. Спасибо местным жителям Дербента, которые в итоге рассказали и показали больше, чем наш водитель в экскурсии за 11.000. Крайне не рекомендую
